濟南銀泰機械廠服務中心是為廣大顧客和朋友們提供一個關于升降貨梯,升降機,升降平臺,登車橋,升降臺系列產品及其相關技術、知識交流、溝通的平臺。同時，提供專業(yè)化的設計、定做、安裝和維修等服務。本中心公布了兩個服務電話和一個投訴電話，并將銀泰公司的相關服務分售前、售中及售后三個部分做了較為詳細的說明。

      如有問題需要溝通和交流，您可以撥打下方的服務電話，也可以在本網站在線留言欄目中給我們留言，我們會在24小時內給您回復。

一、服務項目

濟南銀泰機械設備廠提供專業(yè)的升降貨梯設計定做,升降機設計定做,升降平臺設計定做,登車橋設計定做,升降臺設計定做,升降貨梯安裝維修,升降機安裝維修,升降平臺安裝維修,登車橋安裝維修,升降臺安裝維修等服務。

二、服務內容

      濟南銀泰機械設備廠實施7×24服務模式，給公司顧客提供全天候無盲區(qū)在線服務。將服務內容細化，分為售前、售中和售后三個部分，每個部分均有專業(yè)人員負責。

          （一）售前服務

     1、免費技術咨詢

         對所有來電、來函咨詢導軌式升降貨梯,剪叉式升降機,卸貨平臺,移動式升降平臺,液壓登車橋等系列產品的顧客，銀泰公司技術人員將提供免費的技術咨詢服務。

         同時，也歡迎業(yè)內朋友進行技術溝通和交流，大家一起學習、共同進步。

     2、免費方案設計

      根據顧客提出的技術要求和使用條件，做出相應的設計方案，并提供報價文件。

     3、免費上門測量

     顧客對我公司給出的設計方案和報價文件沒有異議的，根據需要，我公司可派出技術人員前往顧客單位進行現場勘察和實地測量，對前期給出的設計方案進行進一步論證、確認。

          （二）售中服務

      1、訂單一下，技術部即刻展開對訂單設備的設計、制圖工作；

      2、生產圖紙一經做好，采購部門便展開對相關材料的采購工作，同時生產部門也做好生產計劃；

      3、銷售部門也要跟蹤設備的生產進度，確保按期發(fā)貨；

      4、訂單設備發(fā)貨后，相關銷售人員要時刻關注物流行蹤，直至安全交付顧客手中。

          （三）售后服務

       1、包退換服務

      符合下列情形之一的，貨到之日起7日內包退、包換：

      a   顧客收到的產品與訂貨產品型號不符的；

      b   顧客收到的產品不符合訂貨要求中的規(guī)定，造成不能正常使用的；

      c   產品存在不能正常使用和無法修復的缺陷的；

      d  在運輸過程中造成產品缺損，無法修復的。

     2、電話回訪服務

     設備交貨3個月內，售后服務人員將對顧客進行電話回訪，了解設備使用情況，解答顧客提出的問題；

     3、保修服務

     為顧客免費提供全天候技術咨詢服務。對售出設備在其質保期內按合同約定提供免費保修服務，接到報修通知后12小時內做出處理方案；省內客戶48小時內到達現場，省外客戶72小時到達現場。特殊情況，雙方另行商定。

     4、設備檢修服務

      對所有售出設備進行應約檢修服務。公司派出專業(yè)技術人員對設備進行綜合性的安全檢查和性能測試，發(fā)現問題后，免費給出解決方案，并協(xié)助顧客對設備維修。

     5、不滿意、可投訴

     對服務人員的服務工作不滿意或有異議的，請直接撥打投訴電話。

三、服務電話

             售前服務：15853188393    

             售后服務：0531-84221499    

             投訴電話：13864075906

                                             濟南銀泰機械設備有限責任公司

                                                             2022-03-24